茶品营销实训软件

茶品营销实训软件是面向 ** 茶艺、市场营销、旅游管理（茶旅方向）** 等专业的仿真实训平台，聚焦茶叶产品的市场推广、渠道运营、客户服务全流程，模拟茶叶门店、电商平台、直播带货等多场景营销工作，帮助学习者掌握茶品卖点提炼、客户需求挖掘、营销方案制定等核心技能，是培养茶品营销与茶旅服务复合型人才的数字化教学工具。无需投入真实资金与货源，学习者可大胆尝试不同营销方案，在虚拟市场中验证策略有效性，降低实战试错成本。

该软件分为学生操作端、教师管理端、虚拟市场端，覆盖茶品认知、多渠道营销、客户沟通、数据分析四大核心实训环节，具体功能如下：

1. 茶品基础认知与卖点提炼学习

茶品数据库支撑：内置绿茶、红茶、乌龙茶、白茶、黑茶、黄茶六大茶类的茶品信息，涵盖产区、工艺、口感、功效、定价等核心数据。

卖点提炼实训：系统生成不同类型的目标客户画像（如养生老年群体、年轻白领、茶旅游客、商务礼品采购商），学习者需结合茶品特性与客户需求，提炼差异化卖点。

2.茶品客户信息采集与营销实训

电商平台信息采集实训：通过采集‌线上电商平台（如淘宝、京东）产品信息、用户搜索关键词等内容，建立电商平台茶品营销数据库。

直播与短视频数据采集与分析实训‌：AI自动采集监控直播平台抖音的用户直播讨论、短视频关键词、竞品活动，评论等数据，获取用户数据进行营销。

搜索营销平台数据采集与分析‌：提供百度营销和360搜索行业报告、搜索数据，补充宏观视角。

‌自建数字营销渠道‌：利用采集到的茶品用户数据信息，追踪用户浏览、点击、购买路径，构建行为画像，进行用户分群，实现精准营销。

线上营销实训：还原淘宝、抖音等主流电商与社交平台的运营逻辑，学习搭建茶品线上店铺与直播营销。利用采集分析后的数据，进行短视频发布营销推广、直播带货营销、撰写茶品营销推广软文等，分析营销效果进行二次数据优化营销。

茶品周边产品信息采集与利用：采集用户行为数据，对购买和浏览过茶周边产品的用户进行分群，推送个性化营销内容。将茶周边采品购买和浏览用户纳入私域，拓宽营销渠道与客户。

3. 客户沟通与关系维护实训

AI客服实训：提供AI客服实训软件模拟不同客户的沟通场景，学习选择合适的沟通话术，解决客户疑问、处理客诉，系统会从需求洞察精准度、服务态度友好度、问题解决效率三个维度评分。

客户关系管理（CRM）：学习建立客户档案，记录客户的茶品偏好、消费频次、购买金额，制定复购营销策略，训练客户忠诚度维护的核心技能。

4. 教学管理与考核模块

教师端功能：可自定义实训任务，上传真实茶企营销案例，实时查看学生的营销方案、客户沟通记录、数据报表；支持设置考核指标权重，生成班级实训成绩排名。

数据化考核体系：考核学生对产品的熟悉程度、营销收据的采集分析、营销方案的可行性与创新性、客户满意度等维度综合评分，生成学生技能短板报告。

具体参数功能

支持国产电脑与国产操作系统安装。系统包含管理端、教师端、学生端三部分。支持学生、教师使用不同的身份登录软件，不同的身份具有不同的操作权限。支持200用户同时并发、学生PC和手机端H5页面都可以参加实训与学习培训。系统为B/S架构，支持最新的HTML5标准，兼容火狐、谷歌等主流浏览器。

学生端功能

1、注册功能：按照提示填写必要的注册信息，包括用户名/考号、昵称、邮箱地址、密码，填写完毕后，点击提交按钮进行提交。

2、登录功能：输入自己的申请的用户名和密码，或者输入教师分配的用户名及初始密码。

3、搜索功能：学生可以按照任务、点播、文档、考试种类输入关键字进行搜索查询。

4、个人信息设置功能：个人信息包括基本资料、扩展资料、修改头像、修改密码四部分内容。基本资料有包括姓名、身份证号、手机号、性别、学校、班级、邮箱、所在地、通信地址、个性签名。扩展资料有QQ号和个人介绍。修改头像：上传图片设置新头像。

5、修改密码功能：可以对初始登录密码进行修改。

6、查看我的学习功能：用户可以查看通过学习资料获得的学习分情况。有视频点播和在线文档分类，让用户查询更方便。通过资料后边的点击查看按钮可以对之前学习过的内容进行重新再学习。

7、查看我的考试功能：用户可以查看所有考试情况。按已批卷和未批卷分类，让用户查询更方便。点击查看批卷成绩按钮，可以查看此试卷得分及试卷批改情况。未批卷：显示老师已经未批改过的该用户的所有考试试卷。

8、生成证书功能：点击生成证书按钮，可以查看包含成绩、姓名、身份证号、学校、班级的荣誉证书，证书上方有下载证书按钮，点击可下载。

9、最新公告功能：展示最新的校园公告。

10、公告查看评论功能：点击想查看的公告，可以对其内容进行查看，查看完毕后，用户可以针对此公告进行评论，在下方框中输入评论文字及表情后，点击发表按钮进行发表。

11、视频资源学习功能：进入视频资源后所显示内容，包括所有分类视频资料，可点击查看学习，学习查看后有相应的学习分与学习记录。

12、视频查看评论功能：点击想观看的视频，可以播放此视频进行查看，显示目前全站热门视频。查看完毕后，用户可以针对此视频进行评论，在下方框中输入评论文字及表情后，点击发表按钮进行评论发表。

13、在线文档功能：进入在线文档后所显示内容，包括所有分类的文档资料，可点击查看学习，学习查看后有相应的学习分与学习记录。

14、文档查看评论功能：点击想观看的文档，可以进行查看。查看完毕后，用户可以针对此文档进行评论，在下方框中输入评论文字及表情后，点击发表按钮进行评论发表。

15、实训任务功能：进入实训任务后界面，包括所有专业的实训任务。每个实训任务右侧都会显示任务的发布时间、截止时间、总分、状态。已提交状态下还会显示提交时间、得分情况。

16、任务提交功能：点击需要完成的实训任务，可以查看并提交此实训任务，将任务答案写在文本框中，也可以上传附件，点击提交按钮进行提交。

17、任务查看功能：点击已完成的实训任务，可以查看此实训任务详细情况，包括该实训任务自己作答情况、参考答案、成绩以及老师评语。

18、理论考试功能：进入理论考试菜单，显示包括所有分类的考试试卷。考试试卷显示试卷总分、评卷方式、考试时间。进入考试后会显示考试倒计时，提交答案进行交卷。

试卷查看功能：已提交试卷查看，显示正确答案与错题得分等情况。

19、在线留言功能：进入在线留言后所显示界面有，联系人、联系电话、留言内容、验证码为必填项，联系人微信、QQ为选填内容，填写完毕后点击提交按钮进行提交。

教师端功能

1、登录功能：启动程序进入才师登录界面,在界面中输入用户名和密码及验证码后，点击登录进行登录操作。

2、缓存清理功能：登录系统后，当系统运行速度慢，界面显示错误、死机等问题频发时可通过清理缓存解决。点击缓存清理图标，提示缓存清理成功。

3、用户信息显示功能：用户信息涵盖所有用户，包括老师和学生，具体信息包括UID、用户名（考号）、姓名、专业班级、登录次数、最后登录时间、最后登录IP、状态、是否为老师。

4、新增用户功能：点击绿色新增按钮进入新增用户页面，填写用户名、密码、确认密码、邮箱，填写完信息后，点击确定。

5、用户身份修改功能：点击任一条用户信息是否老师处，在此处可以点击进行身份修改。

6、用户禁用功能：点击任一用户对应的禁用按钮，可以进入对该用户进行禁用/启用转化操作。

7、用户删除功能：点击任一条用户信息对应的删除按钮，可以对该用户信息进行删除。

8、重置密码功能：点击任一条用户信息对应的重置密码按钮，可以对该用户信息密码进行重置。

9、用户批量禁用功能：如果需要批量禁用用户信息，可以勾选需要禁用的用户，点击页面左上角绿色禁用按钮完成批量禁用操作。

10、用户批量启用功能：如果需要批量启用用户信息，可以勾选需要启用的用户，点击页面左上角绿色启用按钮完成批量启用操作。

11、用户批量删除功能：如果需要批量删除用户信息，可以勾选需要删除的用户内容，点击页面左上角绿色删除按钮完成批量删除操作。

12、用户导出功能：如果需要导出用户信息，可以点击导出按钮完成全部用户信息导出操作，将文件下载保存到指定位置。

13、用户批量导入功能：用户可以通过批量导入功能将多条用户信息信息一次性导入管理系统中，上传文件格式可以通过下载参考示例文件格式。上传完毕后，点击确认。

14、资源搜索功能：可以对资源搜索通过输入标题、内容、开始时间、结束时间等信息进行搜索查询。

15、新增视频功能：添加资源点播页面，填写资源名称，上传图标，上传视频，勾选点播分类，进行详情描述，填写完信息后，对该点播状态进行勾选，点击确定。

16、视频资源编辑功能：点击任一条点播信息对应的编辑按钮，可以进入对该条点播内容进行编辑操作。可以编辑修改的内容包括点播名称，图标上传，视频上传，点播分类，详情描述，状态修改，编辑完成后，点击确定按钮保存。

17、视频资源删除功能：点击任一条资源对应的删除按钮，可以对该资源内容进行删除。

18、回收站资源还原功能：点击任一条点播信息对应的还原按钮，可以将删除的点播资源复原，使其能正常查看显示。

19、回收站内容删除功能：点击任一条点播信息对应的删除按钮，可以将其彻底删除。

20、回收站批量还原功能：如果需要批量还原点播资源，可以勾选需要还原的点播资源信息，点击页面左上角绿色还原按钮完成批量还原操作。

21、回收站清空功能：点击清空按钮可以完成回收站所有点播的删除操作，点击后会弹出对话框，询问是否确定清空所选数据（清空后不可恢复）。

22、分类设置功能:按照视频、音频对应的专业不同，可以对视频资源进行分类设置。可新增、编辑、删除、合并、禁用/启用、移动分类。

23、新增文档功能：添加资源页面，填写资源名称，上传图标，上传文档，勾选分类，进行详情描述，填写完信息后，对该资源状态进行勾选，点击确定。

24、文档资源编辑功能：点击任一条文档信息对应的编辑按钮，可以进入对该条文档内容进行编辑操作。可以编辑修改的内容包括名称，图标上传，文档上传，分类，详情描述，状态修改，编辑完成后，点击确定按钮保存。

25、文档资源删除功能：点击任一条资源对应的删除按钮，可以对该资源内容进行删除。

26、回收站资源还原功能：点击任一条信息对应的还原按钮，可以将删除的资源复原，使其能正常查看显示。

27、回收站内容删除功能：点击任一条信息对应的删除按钮，可以将其彻底删除。

28、回收站批量还原功能：如果需要批量还原资源，可以勾选需要还原的资源信息，点击完成批量还原操作。

29、回收站清空功能：点击清空按钮可以完成回收站所有点播的删除操作，点击后会弹出对话框，询问是否确定清空所选数据（清空后不可恢复）。

30、分类设置功能:可以对文档资源进行分类设置。可新增、编辑、删除、合并、禁用/启用、移动分类。

31、试卷管理功能：可以编辑在线考试试卷，有填空题，判断题，单选题，多选题，问答题，老师可以出题并编辑标准答案与每道题的分值，设置考试时间；

32、试卷可以设置为4种类型，1为人工出题人工打分，2为人工出题自动打分，3为随机出题人工打分，4为随机出题自动打分。

33、试卷预览功能：点击任一条试卷信息对应的预览按钮，可以进入对该试卷内容进行预览操作。

34、批阅试卷功能：点击任一条试卷信息对应的批阅试卷按钮，可以进入对该套试卷进行提交的考试记录管理中。内容包括ID、用户名/考号、姓名、专业班级、状态、得分、批阅时间。

35、试卷设置：有分类设置、删除、移动、禁用/启用功能等。

36、考试记录导出：点击考试记录导出可以保存记录导出文件到本地电脑。

37、导入题库功能：用户可以通过批量导入功能将多道题目信息一次性导入管理系统中，上传文件格式可以参考示例文件格式（示例文件可下载）。上传完毕后，点击确认。

38、实训任务功能：进入实训任务后显示实训任务管理及任务分类管理配置两个子项。

39、实训任务管理：点击左侧所有内容，可以查看所有实训任务，包括ID、实训任务名称、终止时间、分值、排序、浏览量、创建时间。

40、新增任务功能：新增实训任务，点击进入添加实训任务页面，填写实训任务名称，上传图标，勾选专业分类，进行题干描述，填写分值，勾选时限，进行答案填写，编辑完信息后，对该任务状态进行勾选，点击确定。

41、任务编辑功能：点击任一条实训任务信息对应的编辑按钮，可以进入对该条任务内容进行编辑操作。可以编辑修改的内容包括实训任务名称，图标上传，专业分类，任务题干描述，分值填写，勾选时限，答案填写，编辑完信息后，对该任务状态进行勾选，编辑完成后，点击确定按钮保存。

42、任务删除功能：点击任一条实训任务信息对应的删除按钮，可以对该任务进行删除，点击后会弹出对话框，询问是否确定执行该操作，确定需要删除，点确定按钮，否则，点取消按钮。

43、任务批量删除功能：如果需要批量删除实训任务信息，可以直接勾选需要删除的任务，点击页面左上角绿色删除按钮直接完成批量删除操作。

44、提交列表功能：点击任一条实训任务对应的提交列表按钮，可以查看该条实训任务学生提交情况并评判得分。

45、任务应答评判情况导出：可以点击导出按钮完成用户任务应答评判情况导出操作，将文件下载保存到指定位置。

46、任务应答评判详情操作：点击任一学生信息对应的详情按钮，可以评判该学生对实训任务的学习情况。可以评判输入的内容包括成绩，评语，编辑完成后，点击提交按钮。

47、任务评判信息删除操作：点击任一学生信息对应的删除按钮，可以对该学生提交信息进行删除，点击后会弹出对话框，询问是否确定执行该操作，确定需要删除，点确定按钮，否则，点取消按钮。

48、任务回收站功能：任务回收站有任务还原功能、删除功能、批量还原功能、清空功能。

49、任务分类配置：任务分类功能有新增分类功能、编辑分类功能、禁用/启用功能、删除功能、移动功能、合并功能。

50、任务分类回收站功能：任务分类回收站有任务分类还原功能、删除功能、清空功能。

51、留言反馈功能：可以查看和删除所有留言，包括ID、联系人、联系电话、微信、QQ、更新时间、创建时间。

52、最新公告功能：可以查询、编辑、新增、删除公告。

数据采集服务与实训

1、提供淘宝茶品相关关键词数据采集下载。

2、提供京东商城茶品相关关键词数据搜索采集下载。

3、提供百度营销搜索推广茶品相关关键词数据采集下载。

4、提供360搜索推广茶品相关关键词搜索数据采集下载。

5、提供抖音平台茶品相关关键词搜索数据采集下载。

6、对不同来源的数据，需要进行数据梳理，清理重复和无价值的数据，按需转换为目标数据结构，形成各大主题库，并提供各大主题库的数据标准。

直播营销模块功能

1、AI搜视频：根据关键词自动搜茶品同行短视频，进入视频评论区给评论的人自动发私信/关注/点赞/收藏。自动给同行这些短视频自动评论/点赞/图片评论/收藏视频/自动@功能。批量给同行博主自动批量关注/私信/点赞/收藏/评论。可检测同行短视频是否有新的评论，如有新评论软件会自动给他们点赞/评论，并通知我们企业微信。

2、AI搜直播：自动搜同行直播间弹幕指定关键词，根据我们设置的关键词找到直接客户的信息，方便我们进行营销。

3、AI搜评论：AI搜同行短视频评论区意向客户，自动批量关注/私信/点赞/收藏。可批量检测这些意向客户是否发布新作品如有，自动给他作品点赞/收藏/评论文字/评论图片。AI搜同行发布的其他视频然后导入到AI搜视频进行营销。

4、AI搜群成员：去同行的粉丝群，截流群成员好友，自动批量关注/私信/点赞/收藏。可批量检测这些粉丝是否发布新作品如有自动给他作品点赞/收藏/评论文字/评论图片。

5、AI搜搜用户：根据关键词或截流某个博主粉丝列表和关注列表好友进行自动批量关注/私信/点赞/收藏。可批量检测这些粉丝是否发布新作品如有自动给他作品点赞/收藏/评论文字/评论图片。

6、自动养号功功能：给抖音号定位自动打标签，自动视频，随机点赞，随机收藏，自动评论，文案去重。

7、其它AI功能：内置7大平台AI大模型，可一键生成引流话术，内置独立浏览器，一机多开，多直播间循环智能自动发言。

客户管理模块功能。

1.客户管理:团队协作、传阅、讨论、合并客户、转称客户、移入公海、跟进动态、日程计划、扫码添加客户、 企查查添加客户

2.合同管理:合同团队协作、传阅、讨论、添加回款、下载合同、终止合同、复制合同、上传附件、发送邮件、 发票物流信息、发票加执单

3.发货管理:合同订单信息进行发货

4.供应商管理：供应商信息管理

5.报价管理:报价转为合同、下载报价文档、作废、复制报价、上传附件、发送邮件

6.产品管理：商品管理、产品信息、商品规格、商品单位、商品分类

7.出纳管理:批量打款

8.移动端权限：可控制小程序菜单权限及数据权限（具体到字段的显示隐藏）

9.办公审批：自定义办公审批字段（如请假、出差等）

10.自定义表单：支持高级自定义字段（地图、编辑器、员工、部门、客户等）

11.权限管理：后台权限：设置部门，组长角色可以看他下面员工的数据，部门主管角色可以看他自己部门的，包括部门组长，经理角色可以看到他下面所有部门的数据，公司管理员角色可以看到所有公司的数据。

12.仓库管理：仓库信息管理

13.入库管理：添加商品入库信息，表单字段自定义管理

14.出库管理：添加商品出库信息，表单字段自定义管理

 基本参数：

1.公海管理：多维度配置公海数据权限，让公司提供的客户资源，更加灵活让指定业务员看到，业务员领取公海客户进行跟进客户

2.客户管理：自定义表单配置，自定义搜索、列表显示、导出内容，自定义Word模板导出，可批量转移客户，精准跟进客户，同时支持客户团队协作

3.产品管理：完备的产品管理功能，可以管理产品的价格信息、库存信息、库存分布等信息，还可以查看与产品相关的服务记录和数据统计

4.线 索 池：自定义自动分配规则，可按部门、分配数量等进行自动分配，同时支持手动批量分配，提高公司线索转化率

5.商机管理：自定义表单配置，主要有商机推进，批量转移、导入 、导出等功能，通过推进商机阶段，可精准查看客户推进情况

6.合同订单：自定义表单配置，合同订单关联产品、商机等，自定义Word模板导出，打印合同订单,精细化操作

7.合同回款：自定义表单配置，回款信息实时统计，回款金额和未回款金额清晰明了

8.仓库管理：仓库信息统一管理，仓库可添加编号和库管人员，实现仓库多元化管理

9.入库管理：选择仓库，供应商信息及多品类商品进行入库，增加商品库存数量

10.送货订单：签订合同订单后，对指定的产品进行发货处理，可打印发货单，送货单审批通过后，可进行发货处理

11.商品管理：根据自定义商品分类、商品规格可添加多个产品信息，商品支持多元化管理

12.工作报告：根据员工、团队每日工作情况，生成智能日报，结算昨日工作内容以及提示当前未完成的事项员工，主管可及时对工作进行汇总统计，及时安排后续工作

13.员工管理：自定义员工角色，可配置员工数据权限（本人、本人及下属、本部门、仅下发部门、本部门及下属部门、全部数据），管理更灵活、精细化

14.实训任务管理：由老师下发一个客户管理任务，学生模拟企业的运作，开始进行团队协作、传阅相关文件资料、并进行讨论、由学生提出解决方案、转派相关工作、任务完成后记录回访信息。

15.任务完成后型成数据分析报表：针对员工工作实际情况，抽象出多种能力模型，有客户数据分析、合同数据分析、员工绩效排行榜、员工日志数据分析、业绩管理分析等

AI智能客服功能

1、支持多商家（多站点）：总后台可以无限添加客服商户，每个客服商户对接一个学生。

2、支持声情并茂的富媒体沟通，让沟通效率翻倍，支持的富媒体内容有图片、文字语音、视频、表情、商品链接、文件传输

3、机器人自动回复：学生可提前设置机器人知识库，当客户输入的文字触发机器人关键词，即可自动回复预设好的回复内容。可24小时自助回复。

4、常见问题自动回复：常见问题和机器人自动回复的区别是，机器人是客户输入文字触发，常见问题是添加标签，客户点击标签触发自动回复。

5、违禁词设置，可拒绝接收用户指定违禁词消息。客服消息检测及防诈提示。

6、客户画像：结合分组体系，精准描绘客户画像，完成客户分层。地区、会话发起页、来源等客户轨迹完整记录，主动营销有据可依。全渠道历史服务记录统一查看，客户需求全面掌握。聊天记录关键词搜索/用户IP搜索功能。

7、支持显示访客信息 地区、语言、状态、上次登录时间、登录次数、登录设备

8、客服后台消息撤回功能、对话实时声音提醒

9、支持智能匹配客服、也支持指定客服

10、其他功能：客服后台支持手机端管理、推送评价、数据统计、备注访客信息、黑名单，客服分组、转接、快捷回复等

11、机器人知识库：把常见问题录入到知识库中，机器人客服可随时检索调用，用以辅助与客户的沟通。（关键词--回复内容，回复内容包括文字图片）

12、服务数据统计为量化客服管理提供支持、提供人工客服坐席工作量、服务质量、满息度等指、标，为数据化管理提供支持和保障

13、四种接待方式匹配不同业务接待场景，机器人客服优先，人工客服优先，仅机器人客服，仅人工客服